مدة الطلب :
سلطنة عمان : ١٧ يوم
الامارات : ٣ اسابيع و يومين
السعودية و قطر و البحرين و الكويت : ٣ اسابيع و ٥ ايام

-المده ثابته و مذكوره تحت كل منتج في الموقع ( سواء كان الطلب من الموقع الالكتروني او الواتساب)
-لا يستقبل المتجر طلبات مستعجله تقل عن المده المذكوره

الاسترجاع و الاستبدال :

* طلب الاسترجاع خلال مدة لا تزيد عن ٤ أيام من تاريخ إستلام الطلب .
* طلب الاستبدال خلال مدة لا تزيد عن ٤ ايام من تاريخ استلام الطلب ، و يتم استبدال الطلب خلال ١٦-١٧ يوم داخل سلطنة عمان و خلال مدة لا تزيد عن ٣ اسابيع و ٥ ايام لدول مجلس التعاون .

•يسمح للعميل بإختيار استرجاع الطلب او استبداله في حالة :
-نفاذ الكميه.
-تلف القطعه .
-وجود عيوب في الخياطه .
-تأخر الاستلام عن المده المذكوره في الموقع.

•يتم استرداد قيمة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية (التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان).
•يمكن استرداد قيمة الطلب ( المنتج الواحد ) فقط سواء كان طقم او قطعه .
• في حالة وجود قطعه واحده ( من الطقم ) معيوبه ، تالفه ، نفذت ، او تأخرت )، يحق للعميل استرجاع قيمة الطقم كامل او القطعه من اختياره .

( تحتفظ الشركة بالحق في رفض الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم تتوافر الشروط المذكورة أعلاه )

الطلب و الدفع عبر الموقع :
-يتم تثبيت طلب العميل خلال ساعه من الدفع و الخصم عبر الموقع.
-لا يوجد استرجاع للمبالغ او الغاء لأي طلب تم دفعه .
-المتجر لا يتحمل اخطاء العميل في الطلب . مثل ( اختيار الالوان – تكرار الطلب – الكميه – القياس – بيانات التواصل للعميل ..)

الدفع عبر الوتساب :
-يتم تثبيت طلب العميل خلال ساعه من الدفع عبر الوتساب ( تحويل بنكي )
-لا يوجد استرجاع لمبالغ او الغاء لأي طلب تم دفعه .

العربون عبر الوتساب :
-يستقبل المتجر نظام العربون ( نصف المبلغ غير مسترجع ) .
– يتم اكمال باقي المبلغ قبل شحن الطلب للعميل بيوم واحد.
-في حالة لم يتم اكمال المبلغ خلال شهر من اعلام العميل ، يتم سحب و الغاء الطلب من قبل المتجر بدون استرجاع لمبلغ العربون و يصنف كطلب ملغي .

الشحن و الاستلام :
-يتم استلام الطلب خلال المده المذكوره او اقل
-المتجر لا يتحمل اخطاء مكتب الشحن في حالة ( تم فقد الطلب ، او تأخير التوصيل ، اخطاء في موقع العميل )
-في حالة لم يتم استلام الطلب من مكتب الشحن خلال اكثر من شهر ، يتم استرجاع الطلب للمتجر من قبل مكتب الشحن .
– يتحمل العميل مسؤولية تأخيره في استلام الطلب من المندوب او مكتب الشحن او تعديلات للموقع او البيانات الخاصه به بعد الشحن .